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MaryCertad's Speech

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La lógica lúdica como estrategia

Parece que nos hicimos adultos y olvidamos cómo el juego puede ser parte fundamental de nuestra vida, después de todo, ¡se ha demostrado que jugar no tiene nada que ver con perder el tiempo!

  • Las mecánicas lúdicas nos hacen entender que existen normas y con ellas, las consecuencias de romperlas
  • Los juegos forman costumbres y hábitos a través de la repetición
  • Nos hacen aprender a tomar decisiones en situaciones inesperadas
  • Desatan nuestras emociones, a través de recompensas, logros, castigos y fracasos
  • Y en ese último punto, los juegos nos enseñan a aceptar el fracaso como parte natural del camino.
  • A través del juego, se potencian habilidades físicas y mentales: pensamos más rápido, aplastamos el botón correcto, corremos en dirección opuesta al peligro, etc.

De ahí, se han incorporado elementos lúdicos en áreas que tradicionalmente no eran concebidas dentro del terreno de juego y con ello nace Gamification, una herramienta que considera el rol activo del “player” para resolver problemas reales como: interacción, productividad, fidelización, difusión, colaboración, toma de decisiones, manejo del cambio, aprendizaje, ventas, entre otras.

Cuando implementamos la lógica lúdica como estrategia, tenemos 2 mandamientos principales:

  1. Conocer bien al player, sus motivaciones y sus hábitos (desde el “early adopter” hasta aquel que necesita “un empujón” para tomar la decisión de involucrarse) con el fin de definir las dinámicas más interesantes/entretenidas para el target.
  2. Plantear “problemas de doble vía”, es decir, un problema que requiera no solo de una herramienta, sino de un jugador activo que interactúe en esa herramienta para dar con una solución que beneficia a ambos.

Si desean saber más sobre los fundamentos de la Gamificación y saber cómo armar su propia estrategia con Game Thinking, este 18 de Febrero estaré en el Buen Trip – Quito, para apoyar a los los asistentes de un workshop práctico de PLAY Business School que les ayudará entender y sentar las bases estratégicas para encontrar soluciones a problemas a través de la lógica lúdica.

A quienes estén fuera del Ecuador, les invito a asistir o seguir el evento vía Periscope de @PLAYBusinesss.

Gamification101Workshop_eb

Reserva tu cupo aquí: #Gamification101

Les comparto también algunos personajes interesantes a quién seguir en materia de Gamification, aunque la mayoría del contenido es anglo:

Andrzej Marczewski, Amy Jo KimSergio JiménezImma Marín SantiagoYu-kai ChouAn CoppensJosé Carlos CortizoGabe Zichermann, entre otros que pueden chequear acá

¡Que aprovechen!

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Las Redes Sociales Como Plataformas Curriculares

“Tu marca personal es lo que aparece en Google sobre ti cuando te buscas” dice Alfredo Vela, socio-director de la empresas Social Media TIC’s and Training y cierto es que nuestra imagen digital cada vez tiene más peso cuando optamos a un nuevo empleo o deseamos impulsar nuestros emprendimientos a través de una red de contactos; es más fácil escribir un tweet a alguien que ni conoces que recorrer las calles entregando CVs.

Tanto los caza-talentos como los inversionistas que hoy pueden hacer que tu start-up despegue, necesitan referencias y es en las redes sociales donde la información aparece más rápidamente.

El pasado 13 de Octubre di una mentoría sobre Personal Branding con PLAY Business School en donde parte del taller buscó impulsar el perfil profesional de los participantes en social media con este paso a paso:

Redes_Sociales_Plataformas_Curriculares

  1. SE PROFESIONAL: Trata a las redes sociales como una extensión de tu curriculum. No importa qué tan privadas tengas tus redes, el amigo del amigo de tu mejor amigo, quien puede ayudarte a conseguir ese contrato que tanto buscas, puede estar observando. ¡Cuida los temas y los tonos!
  2. MANTENTE ACTIVO Y LOCALIZABLE: no solo es importante que nos abramos perfiles sociales, donde nuestra información de contacto sea accesible, sino también que mantengamos una presencia activa, compartiendo frecuentemente.
  3. GENERA VALOR: Crea contenido único que sea de utilidad para tu audiencia objetiva. Poca gente te va a seguir “porque tú eres tú”, aporta algo de interés en el formato que te sea más cómodo: 140 caracteres o entradas de blog, infografías o vídeo tutoriales, snaps, composiciones gif, listas de música, etc… ¡Segmenta tu audiencia, escoge unos temas y apórtales utilidad, entretenimiento y emoción!
  4. SHOW-OFF No seas reservado a la hora de vender tus talentos, nadie mejor que tú mismo conoce lo que eres capaz de hacer. Expón tus iniciativas, tus nuevas experiencias, publica tus triunfos, enfócate en tus aprendizajes y no en tus fracasos.
  5. RELACIÓNATE: Presta atención a lo que dice y hace tu audiencia, así como tu target objetivo (el inversionista, el caza-talentos, el gerente, el amigo que te quieres ganar) y aplica la regla del ego (de su ego, no del tuyo), destaca lo que has aprendido de él o ella, no te cortes en decir lo mucho que le admiras o cuánto te ha gustado su último vídeo o artículo, conversa sin vergüenza, haz preguntas, aporta con críticas constructivas y lo más importante para tu CV social, pide recomendaciones a quien ya conoce cómo trabajas.

Aplicando estos sencillos pasos podrán ir difundiendo su marca personal con la ayuda de las redes sociales. Cuéntenme cómo les va y si necesitan ayuda para construir su imagen 2.0 no duden en contactarme 🙂

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Social Media se come con los ojos

El pasado 20 de septiembre se llevó a cavo el evento de Tendencias Digitales:  #Tendencias2012, un evento que año tras año presenta cifras significativas sobre la penetración de Internet en América Latina y en especial de Venezuela.

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Asistí representando a Wikot, haciendo un corto recorrido para mostrar cómo ha evolucionado el contenido en Social Media hacia un tendencia cada vez más visual.

Las primeras imágenes que se vienen a la mente son aquellas cadenas de Power Point que con mensajes jocosos o “aleccionadores” llamaban nuestra atención. Luego estas pasaron a llenar la bandeja de spam.

Algo de tiempo pasó y llegó Twitter, una red social en la que el mensaje comenzó a ser más breve y conciso reduciendo el espacio de lectura para echar un cuento en 140 caracteres.

Luego surgen aplicaciones que además de reforzar el hecho de compartir contenidos, cuentan historias a través de imágenes, allí está INSTAGRAM y Pinterest.

Después, vemos el auge que en el último año han tenido LAS INFOGRAFÍAS que son básicamente otro recurso de contar una historia a partir de imágenes que por lo general son sustentadas en data.

Asimismo el auge de los MEME’S como transmisión cultural de información y su ejecución en Redes como imágenes que por lo general se viralizan con un componente humorístico.

Y para cerrar, FACEBOOK, que durante 2012 hizo un esfuerzo más que alguna otra red, en adaptarse a la tendencia de creciente interés por contenidos visuales, moldeando su interfaz con el TL y la pieza de cover, la aparición de los destacados, y la reciente funcionalidad de “share”, que como hemos observado, en la mayoría de los casos, es implementada por los usuarios para compartir imágenes y en segundo lugar, para compartir vídeos.

Además resulta curioso que, observando el comportamiento de las marcas en las plataformas, más que el contenido cargado por usuarios, las imágenes han bañado los TL de los Fan Pages, resultando de especial interés por la comunidad aquellas que dentro de sí tienen el copy, o que son acompañadas por un texto entre 80 y 120 caracteres máximo. Imágenes que además parecen generar mayor engagement mientras menos retocadas están, imágenes reales, como si fuesen hechas por ellos mismos.

Se busca Community Manager Beisbolero

“Para ser Community Manager, ¿Qué carrera tiene que tener?” eso me preguntó la gerente de RRHH de la agencia donde trabajaba anteriormente, para hacer hunting en el área. Y la verdad es que eso no importa mucho, no hay un estudio universitario a nivel de Pregrado, al menos en Venezuela, y creo que es irresponsable en este momento del Social Media global que lo haya.

Hay ciertos requisitos, como la buena redacción, la capacidad de comunicar efectivamente un mensaje y de generar conversación, la eficacia, la organización y no menos importante aunque suene obvio, el sentido de la lógica.

Todos sabemos que el Community Management es un área en crecimiento, y por esto, el perfil del “gestor de comunidades virtuales” se ha ido moldeando en el tiempo.

Como Social Media Manager en mi actual empleo, una de mis tareas es la búsqueda de nuevos talentos para el departamento, y una de las cosas que he hecho practicamente una ley para contratar nuevos CM es el hecho de que la personalidad del CM debe hacer un match empático con la marca y su comunidad.

¿Por qué esto debe ser así? Sencillamente porque en Social Media la honestidad, la transparencia y la comunicación son la clave. Un CM que no tenga empatía con la comunidad que construye, mejor que se abstenga.

Sin embargo, como generalmente el CM dentro de la agencia no lleva una sola cuenta, como lo puede hacer un freelancer, también me planteo en muchos casos la idea de que el otro extremo puede resultar interesante, es decir, que el CM lleve una cuenta que sea el polo opuesto a su personalidad o estilo. Creo que para su oficio sería un reto, y por tanto también pondría pasión en ello.

Pasión y Creatividad son palabras que normalmente no relacionamos al cargo (en lo que a descripciones de cargo se refiere), pero esto para mí es regla.

¿Community Manager Beisbolero? así me tocó buscar un chico para llevar una marca relacionada al deporte. Y hasta ahora ha sido una experiencia interesante que aún estamos tanteando. Tiene sentido ¿no? Una persona conocedora del deporte; o más interesante aún si fuera el caso de llevar la cuenta de un equipo de Béisbol, ¿Qué tal les suena llevar la cuenta de un equipo siendo fanático empedernido de éste? o, ¿Qué tal si es fanático del equipo contrario?

Dicho esto, la búsqueda de Community Managers la podemos basar en cuatro pilares:

  1. Preparación académica (cualquiera que le haya dado una base cultural y que haya refozado su capacidad de comunicar)
  2. Conocimientos en el área temática de su comunidad (sea por experiencia laboral anterior, por hobby, o por estilo de vida),
  3. PERSONALIDAD (por aquello de la empatía con la marca y su comunidad), y
  4. PASIÓN (si no te apasiona esto, mejor dedícate a otra cosa)

Ustedes coméntenme si les vale esta idea. ¡Dejo abierto el debate!

Participación electoral en Redes Sociales

Las Redes Sociales cambiaron la forma de hacer política en los Estados Unidos con la campaña de Obama. Más de 300millones de dólares de más de un millón de donantes y la creación de más de 50.000 eventos a lo largo del país por medio de Internet, dando como resultado una nueva era política, la e-politics.

La política 2.0 pica y se extiende de norte a sur, de este a oeste, buscando abrir espacios de difusión. La comunicación de boca a boca se trasplanta a la realidad virtual y este canal se hace cada vez más efectivo.

En América Latina nos montamos en esta misma onda y para muchos países, como es el caso de Venezuela, llega a ser un canal abierto entre los silenciados medios de comunicación tradicionales y, aunque con la amenaza constante de censura, las Redes Sociales en Venezuela han logrado hacer escuchar la voz de muchos. Ese es el caso del Twitter con las etiquetas políticas #FreemediaVE , #FreeVenezuela , #TasPonchao, entre otras que se posicionaron en los Trending Topics de Twitter y que en momentos cumbres de la vida política y social venezolana retumbaron nacional e internacionalmente.

Por otro lado, resulta paradójico como el mismo presidente Hugo Chavez utiliza las herramientas del “imperio” y entra con fuerza sobre este “novedoso”canal con su cuenta en Twitter, @Chavezcandanga con más de 300mil followers hasta el momento… El presi se jacta: “más de 500 tweets por minuto mencionan o van dirigidos a @chavezcandanga, ya sea para felicitarlo, para reclamar por los problemas del país o para burlarse del último movimiento comunicacional del Presidente (…)”

Casos como estos y el más reciente caso Colombiano de  la campaña electoral de Mockus, acumulando más de medio millón de seguidores en las redes sociales que independientemente de obtener resultados favorables,  demuestran la fuerza que cobra esta nueva forma de hacer política y sin duda alguna, de hacer vida social.

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